На платформе онлайн-университета социальных наук доступны курсы для волонтеров
Дата публикации: 10.12.2020 | 17:00
В рамках реализации федерального проекта «Социальная активность» разработаны курсы на платформе онлайн-университета социальных наук «Добро.Университет», который доступен для общего пользования на сайте университет.добро.рф.
С 23 ноября в онлайн-университете размещены видеокурсы по следующим темам:
- «Эффективные коммуникации» — вербальная и невербальная коммуникация, техники установления контакта и создания атмосферы доверия в коммуникации, особенности коммуникации с особыми категориями граждан и людьми в трудных жизненных ситуациях, активное слушание, вопросы в диалоге, построение диалогов, рациональная и эмоциональная аргументация, работа с возражениями, эмоциональный компонент общения;
- «Клиентоориентированность в добровольческой среде» — базовый и продвинутый уровень (навыки активного слушания, потребности, техника прояснения потребностей, подстройка к собеседнику: техники и типичные ошибки, манеры поведения и этикет в добровольческой среде, правила и подходы к взаимодействию с людьми с ограниченными возможностями, правила и подходы к взаимодействию с людьми в трудных жизненных ситуациях). Целевая аудитория данных курсов – волонтеры и координаторы волонтерских групп.
Источник: Портал органов государственной власти Тюменской области
