Тенденции развития гостиничной индустрии

Дата публикации: 03.12.2013 | 16:02

Обучающий семинар «Тенденции развития гостиничной индустрии» прошел 29 ноября в Гуманитарном институте ТюмГНГУ. Тренером выступила генеральный директор Школы гостеприимства и сервиса Ирина Николаевна Косогорова.

На занятии речь шла об умении общаться: о культуре речи в целом и конкретно – об общении в сфере гостеприимства. Особенно подробно Ирина Николаевна остановилась на важности выработки навыка в выбранной сфере деятельности.

На примерах фотографий отелей участники семинара разбирались с понятиями эпигоном тягость и удобство гостя. 
Учились правильно реагировать на возможные конфликтные моменты в общении.

Теги: семинар

Добавить новый комментарий

Ваше имя:

Текст комментария:
Защитный код: